勤哲Excel服务器做信访管理系统

历年来在信访案件中重复访、多地访的同案处理一直是件棘手的问题，我们结合实际接访案件受理流程，制作了“信访管理系统”，解决了重复访、多地访的同案处理问题，加入了预警系统、信访问题的多重分析和对接访部门的监督和管理。
该系统首先从画面感上就显得清新明快，最大的亮点就是对信访案件的处理过程，本系统是一个从填报、查询到分析功能完整的系统平台，在全市已经稳定运行一年之久，稳定性和对数据的准确性都得到了实际验证。

一、 信访案件填报
在填报信访案件时，很容易产生对同一案件进行多次记录的情况，加重了信访工作办案量。因此我们在填报前增加了判重功能，对新录入的信访案件先进行一下判重，判别该事件是否是多次访，参加该事件的人员是否是多次上访人员。通过筛查，降低了不必要的重复性工作，对过往案件不需要重新了解，对案件的推进工作也提供了一个累加性的记载和处理方向。

对于判重未查到的新案件，我们制定了两个方案：如果该项上访案件还未发生，可以提前预警，记录上访主体、事由等详细信息，作为预防警示案件，对即将发生或是可能发生的上访案件有所掌握，降低了突发案件的产生概率；如果该项上访案件已经发生，而且是首次，我们就要对案件进行记录工作，这样在以后的案件查重中就会有案底作为参考依据。

该系统对信访案件的记录是以“一对多”的方式进行关联，即同一上访事件由一张“上访信息表”和多张“上访情况表”组成。很多时候，对于同一个上访事件但上访主体、上访地域、批次等都不尽相同，这样就会给信访案件的整理带来很大的麻烦。我们通过对大量信访案件的分析、整理后发现，同一个信访案件可以由二部分组成：一是永远固定不变的信息，我们建立了“上访信息表”；二是每次上访都会改变的信息，我们建立了“上访情况表”。通过对同一案件“上访信息表”和“上访情况表”的关联，即可了解该案件在全市不同日期、不同地区乃至不同人员的上访情况，对案件有了延伸性的了解，使案件整体脉络更清晰，降低了工作人员的工作量。


二、信访案件处置
由接访部门填报信访案件的信息表和情况表后，涉事单位会自动收到信访信息，填报相关的接访、处置情况，并反馈给信访部门作为后期信息分析和涉事单位的评分依据。


三、 信访案件情况汇总、分析
如果说上报和梳理上访案件是块硬骨头，那么信访案件的情况分析就是块闪闪发光的钻石。本系统可以按照时间、地点、上访主体、是否结案、是否非访等案件的性质进行分类汇总，并可以自动生成日分析表、月分析表、全年分析表和相关的通报表，还可根据案件的办结率、接访情况等信息对涉及到的各个部门进行涉访情况打分。

该系统能够很好的将数据与图表相结合，记录并分析上访案件情况，对于案件的变动性、流动性都能够准确的跟进，保证了对相同案件的准确把握，减少工作赘余，提高办案效率，监督涉事单位的接访情况、结案情况，为改善民生，优化政务做出贡献。